8月23日至24日，9月5日至6日，西安交大分别迎来本科、研究生新生，来自全国各地的一万五千余名2024级本科、研究生新生陆续来校报到。为了这次相遇能够更加顺利，网信中心聚焦新生服务优化，充分利用大数据、物联网、人工智能等技术，实现数字迎新再升级，为新生顺利入学提供有力的信息化服务保障，助力新生开启人生新征程。
暑期奋战，全力优化“数字迎新”系统
8月起，网信中心陆续启动信息化助力新生选宿、选拔和选课的“三选”工作，继2021年迎新环节95%流程线上化后，为进一步实现数字迎新工作前移，缩短新生入校报到时间，今年网信中心暑期再升级，在保持交大迎新特色的同时，聚焦提升新生信息化服务便捷度。
一是服务前移，提升用户体验流畅度。经过不懈的努力与细致排查，针对APP安卓版本兼容性等问题，今年实现全面优化和升级，显著提升用户体验的流畅度，新生电话咨询频率显著降低。优化体检预约时间设置，增加补检时期体检单下载功能。同时根据实际管理需要，理顺非全日制学生绿色通道申请流程。不仅问题前置减轻后续服务压力，更让每一位新同学能够顺畅无阻地开启新的学习与生活之旅。
二是数据同步更灵活，师生使用更便捷。今年，新增迎新业务办理进度提醒功能，如缴费、体检、宿舍分配等信息的即时更新，显著缩短了业务办理等待时间，提升了服务效率与用户满意度，展现了更加灵活、高效、人性化的服务模式。与此同时，优化各类数据同步与轮询机制，在确保数据准确性的前提下大幅缩短各类业务数据同步时间，确保迎新系统服务既便捷又可靠，为新生顺利入学提供强有力的技术支持。
三是全程可视化，入校信息全掌握。今年致力于迎新系统展示页面创新改造，打造可视化、一站式服务。首先，新生入学信息可视化，新生一键掌握书院、学院、班级信息及辅导员联系方式。其次，迎新业务办理流程透明化，新生可实时追踪各个环节，一键联系老师，还有未办事项清晰提醒，办理记录可查，PC端、APP端便捷可查等功能，轻松掌握迎新全过程。
四是AI选课小助手，帮你速解选课政策。联合教务处、网安学院利用前沿AI技术，推出“学业小管家”智能选课助手，为新入校的交大学子提供一个全方位、个性化的学习支持系统，特别针对选课难题及培养方案等相关政策的理解困惑，提供即时、精准的答疑服务，有效缓解新生面对海量信息时的迷茫与焦虑，进一步促进学生自我认知与学习动力的提升，助力新生高效规划学业生涯。
多环节保障，贴心服务网信护航
专设接待点，提供咨询服务。今年，数字迎新工作相较往年做了更加细致入微与人性化的安排。针对新生入校后普遍关心的网络使用问题，网信中心特别设立了校园网络服务接待点，提供校园网咨询服务，直接对接新生的实际需求，通过现场解答、演示操作等方式，帮助新生快速掌握校园网的使用方法，解决连接、认证等常见问题，确保他们能够顺畅地开始学习和生活。
答疑前置，提供QQ、电话双重答疑渠道。网信中心秉持一贯的高效服务理念，早在7月5日，就已启动QQ与电话双重答疑渠道，迅速响应并细致解答新生关于入学的各类疑问，力求做到每一份咨询都能得到及时且全面的回应。在本次新生报到工作中，无论是现场接待人员还是远程答疑团队，均展现出了高度的服务意识和责任感，任何事情都坚持做到及时回应、事事回应，更有新生评价说：“QQ答疑群超万能，无论是新生报到方面得还是校园学习、生活方面的问题都能得到答复”。
数字迎新先导站，公众号揭秘全流程。网信中心通过微信公众号推出“XJTU迎新季”专题系列推文，一键解锁数字迎新全过程。公众号推文详尽梳理并推出“数字迎新流程”指南，让新生轻松完成报到前的各项准备工作，减少现场等待时间，提升报到效率。同时，汇聚入学热点问题，推出“新生入学Q&A”系列，搭配“新生入学纪念照采集活动”，定格初遇交大的美好瞬间；更有“校园网络常见问题Q&A”，为新生扫除技术障碍，确保信息畅通无阻。
温情升级，照片墙定格暖心瞬间
照片采集再升级，暖心服务编制珍贵记忆。2019年起，网信中心通过现场实拍采集新生照片，融入新生录取通知书、实时到校时间、到校次序等元素，合成交大学子专属的“入校第一张照片”在迎新视频墙滚动播放，记录下学子人生中重要的一刻。今年，暖心服务再升级，不仅限于个人照片采集，更鼓励新生与家人、舍友拍摄入校合照并展示，让爱的镜头定格学子生涯新起点，家人共享入校瞬间，舍友并肩开启人生新篇章。新生只需轻触指尖，关注“西安交大网信中心”微信公众号，即可便捷下载并分享手机版入校欢迎册，具体操作指南尽在公众号精心推文之中。新生入校采集活动不仅加深新生与学校的情感，照片还将存入“学生成长档案”，成为毕业时独特纪念。
共绘温馨记忆，共享暖心瞬间。2024级新生权同学圆梦交大医学部，爷爷奶奶一起送孙子前来报到，看到迎新视频墙后奶奶更是难掩激动之情，专门进校让孙子出来合影，奶奶说“这张合影意义非凡”。另一边，材料科学与工程专业的严同学在妹妹陪伴下开启大学生活，当严同学的照片出现在迎新视频墙上时，妹妹惊喜地指着屏幕，兴奋地喊到：“哥哥，你看！”随即，兄妹紧拥合照，共同定格成长温馨与梦想启航瞬间。此外，还迎来了医学部2022级的李同学，由于疫情防控的特殊时期，错过了入学时那面满载纪念意义的照片墙，今日，他特意归来，只为补上这份迟到的入学纪念照，不让自己的大学生活留下任何遗憾。这一刻，数字迎新大屏不仅见证了知识的传承与创新，更见证了无数家庭梦想与希望的交织与绽放。
“初心如磐”是我们不变的信念，“服务暖心”是我们永恒的承诺，网信中心始终坚持“我为师生办实事”的初心使命，以师生需求为导向，深化技术应用，持续推进“数字迎新”再升级，提高师生满意度，以实际行动织密网信工作网，让信息化成为提升教学辅助、促进科研创新、丰富校园文化生活的强大引擎。
文字作者：网信中心 王梦婷 董洋
图片作者：网信中心
