新闻资讯

以“智”迎“新” 网信先行 助力2024级学子开启人生新征程
时间:2024-09-06   

8月23日至24日,9月5日至6日,西安交大分别迎来本科、研究生新生,来自全国各地的一万五千余名2024级本科、研究生新生陆续来校报到。为了这次相遇能够更加顺利,网信中心聚焦新生服务优化,充分利用大数据、物联网、人工智能等技术,实现数字迎新再升级,为新生顺利入学提供有力的信息化服务保障,助力新生开启人生新征程。

暑期奋战,全力优化“数字迎新”系统

8月起,网信中心陆续启动信息化助力新生选宿、选拔和选课的“三选”工作,继2021年迎新环节95%流程线上化后,为进一步实现数字迎新工作前移,缩短新生入校报到时间,今年网信中心暑期再升级,在保持交大迎新特色的同时,聚焦提升新生信息化服务便捷度。

一是服务前移,提升用户体验流畅度。经过不懈的努力与细致排查,针对APP安卓版本兼容性等问题,今年实现全面优化和升级,显著提升用户体验的流畅度,新生电话咨询频率显著降低。优化体检预约时间设置,增加补检时期体检单下载功能。同时根据实际管理需要,理顺非全日制学生绿色通道申请流程。不仅问题前置减轻后续服务压力,更让每一位新同学能够顺畅无阻地开启新的学习与生活之旅。

二是数据同步更灵活,师生使用更便捷。今年,新增迎新业务办理进度提醒功能,如缴费、体检、宿舍分配等信息的即时更新,显著缩短了业务办理等待时间,提升了服务效率与用户满意度,展现了更加灵活、高效、人性化的服务模式。与此同时,优化各类数据同步与轮询机制,在确保数据准确性的前提下大幅缩短各类业务数据同步时间,确保迎新系统服务既便捷又可靠,为新生顺利入学提供强有力的技术支持。

三是全程可视化,入校信息全掌握。今年致力于迎新系统展示页面创新改造,打造可视化、一站式服务。首先,新生入学信息可视化,新生一键掌握书院、学院、班级信息及辅导员联系方式。其次,迎新业务办理流程透明化,新生可实时追踪各个环节,一键联系老师,还有未办事项清晰提醒,办理记录可查,PC端、APP端便捷可查等功能,轻松掌握迎新全过程。

四是AI选课小助手,帮你速解选课政策。联合教务处、网安学院利用前沿AI技术,推出“学业小管家”智能选课助手,为新入校的交大学子提供一个全方位、个性化的学习支持系统,特别针对选课难题及培养方案等相关政策的理解困惑,提供即时、精准的答疑服务,有效缓解新生面对海量信息时的迷茫与焦虑,进一步促进学生自我认知与学习动力的提升,助力新生高效规划学业生涯。

多环节保障,贴心服务网信护航

专设接待点,提供咨询服务。今年,数字迎新工作相较往年做了更加细致入微与人性化的安排。针对新生入校后普遍关心的网络使用问题,网信中心特别设立了校园网络服务接待点,提供校园网咨询服务,直接对接新生的实际需求,通过现场解答、演示操作等方式,帮助新生快速掌握校园网的使用方法,解决连接、认证等常见问题,确保他们能够顺畅地开始学习和生活。

答疑前置,提供QQ、电话双重答疑渠道。网信中心秉持一贯的高效服务理念,早在7月5日,就已启动QQ与电话双重答疑渠道,迅速响应并细致解答新生关于入学的各类疑问,力求做到每一份咨询都能得到及时且全面的回应。在本次新生报到工作中,无论是现场接待人员还是远程答疑团队,均展现出了高度的服务意识和责任感,任何事情都坚持做到及时回应、事事回应,更有新生评价说:“QQ答疑群超万能,无论是新生报到方面得还是校园学习、生活方面的问题都能得到答复”。

数字迎新先导站,公众号揭秘全流程。网信中心通过微信公众号推出“XJTU迎新季”专题系列推文,一键解锁数字迎新全过程。公众号推文详尽梳理并推出“数字迎新流程”指南,让新生轻松完成报到前的各项准备工作,减少现场等待时间,提升报到效率。同时,汇聚入学热点问题,推出“新生入学Q&A”系列,搭配“新生入学纪念照采集活动”,定格初遇交大的美好瞬间;更有“校园网络常见问题Q&A”,为新生扫除技术障碍,确保信息畅通无阻。

温情升级,照片墙定格暖心瞬间

照片采集再升级,暖心服务编制珍贵记忆。2019年起,网信中心通过现场实拍采集新生照片,融入新生录取通知书、实时到校时间、到校次序等元素,合成交大学子专属的“入校第一张照片”在迎新视频墙滚动播放,记录下学子人生中重要的一刻。今年,暖心服务再升级,不仅限于个人照片采集,更鼓励新生与家人、舍友拍摄入校合照并展示,让爱的镜头定格学子生涯新起点,家人共享入校瞬间,舍友并肩开启人生新篇章。新生只需轻触指尖,关注“西安交大网信中心”微信公众号,即可便捷下载并分享手机版入校欢迎册,具体操作指南尽在公众号精心推文之中。新生入校采集活动不仅加深新生与学校的情感,照片还将存入“学生成长档案”,成为毕业时独特纪念。

共绘温馨记忆,共享暖心瞬间。2024级新生权同学圆梦交大医学部,爷爷奶奶一起送孙子前来报到,看到迎新视频墙后奶奶更是难掩激动之情,专门进校让孙子出来合影,奶奶说“这张合影意义非凡”。另一边,材料科学与工程专业的严同学在妹妹陪伴下开启大学生活,当严同学的照片出现在迎新视频墙上时,妹妹惊喜地指着屏幕,兴奋地喊到:“哥哥,你看!”随即,兄妹紧拥合照,共同定格成长温馨与梦想启航瞬间。此外,还迎来了医学部2022级的李同学,由于疫情防控的特殊时期,错过了入学时那面满载纪念意义的照片墙,今日,他特意归来,只为补上这份迟到的入学纪念照,不让自己的大学生活留下任何遗憾。这一刻,数字迎新大屏不仅见证了知识的传承与创新,更见证了无数家庭梦想与希望的交织与绽放。

“初心如磐”是我们不变的信念,“服务暖心”是我们永恒的承诺,网信中心始终坚持“我为师生办实事”的初心使命,以师生需求为导向,深化技术应用,持续推进“数字迎新”再升级,提高师生满意度,以实际行动织密网信工作网,让信息化成为提升教学辅助、促进科研创新、丰富校园文化生活的强大引擎。


文字作者:网信中心   王梦婷  董洋

图片作者:网信中心

版权所有:西安交通大学 站点建设与维护: 网络信息中心 服务电话:82667777(兴庆)、89891111(创新港)

地址:陕西省西安市咸宁西路28号西安交通大学 主楼1703  邮编:710049